Antes de usar el servicio, lee estos términos. Establecen qué puedes hacer en tu cuenta, cómo operamos las transacciones con métodos como OXXO, Mercado Pago y Transferencia bancaria, y qué ocurre si hay un desacuerdo. El acceso al servicio depende de la ley local del lugar donde resides y solo está disponible en regiones elegibles.
Vigentes desde tu primer acceso
Aplica ley local y regiones elegibles
Soporte en español disponible
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POLÍTICA Y JURISDICCIÓN
Postura legal y alcance jurisdiccional
Estos términos forman el acuerdo completo entre tú y fanny888 para el uso de la plataforma. Al acceder al servicio confirmas que has leído este documento y que aceptas sus condiciones en la medida que lo permite la ley local aplicable en tu región. Si resides fuera de las regiones elegibles, el acceso no está autorizado y debes abstenerte de usar el servicio. El uso de métodos de pago como OXXO, Mercado Pago o Transferencia bancaria dentro de la plataforma también queda sujeto a estos términos, además de las condiciones propias de cada proveedor de pago. No garantizamos disponibilidad continua de ningún canal de pago; si uno no está operativo, los demás permanecen activos y puedes revisar el estado actual en tu cuenta después de iniciar sesión. Nos reservamos el derecho de actualizar estos términos. Cuando lo hagamos, publicaremos la versión revisada en esta misma página y la fecha de última modificación quedará visible al inicio del documento. Continuar usando la plataforma tras un cambio implica aceptación. Si tienes dudas sobre una cláusula específica, escríbenos antes de continuar; los datos de contacto están en la sección de soporte de esta página.
OXXO
Mercado Pago
Transferencia bancaria
Regiones elegibles
Ley local aplicable
QUÉ CUBRE ESTA POLÍTICA
Qué entra y qué queda fuera de estos términos
Estos términos se aplican a todo lo que ocurre dentro de tu cuenta: cómo inicias sesión, cómo mueves saldo, qué contenido puedes ver y cómo resolvemos disputas. Lo que no controlamos —como los sitios externos a los que podría llevarte un enlace— queda fuera de su alcance.
Acceso a la cuenta
Las reglas de registro, inicio de sesión y cierre de sesión están cubiertas por estos términos. Tu cuenta es personal e intransferible; no puedes cederla ni compartir las credenciales con otra persona.
Transacciones y saldo
Depósitos vía OXXO, Mercado Pago o Transferencia bancaria, y los retiros asociados, quedan dentro del alcance. Las condiciones específicas de cada método se detallan en la sección de pagos de tu cuenta.
Contenido del sitio
Los juegos, cuotas deportivas, texto e imágenes que publicamos son propiedad de fanny888 o de nuestros proveedores de contenido. No puedes reproducirlos ni distribuirlos sin autorización escrita.
Servicios de terceros
Proveedores externos como los estudios de juego o los procesadores de pago tienen sus propias políticas. Estos términos no sustituyen ni modifican las condiciones que esos terceros aplican directamente.
DERECHOS EN TU CUENTA
Acciones que puedes tomar bajo estos términos
Tienes derecho a revisar el historial completo de tu cuenta: movimientos de saldo, depósitos procesados con OXXO o Mercado Pago, y el registro de sesiones activas. Esa información está disponible en tu perfil después de iniciar sesión; no necesitas escribirnos para consultarla. Si detectas un dato incorrecto —un nombre mal escrito o una dirección desactualizada— puedes solicitar la corrección directamente a través del canal de soporte en español. Para preguntas sobre la interpretación de una cláusula específica, escríbenos al correo indicado en la sección de contacto; respondemos en el idioma en que nos escribes. Si en algún momento deseas pausar el uso del servicio, la opción de control de sesión está en la configuración de tu cuenta y puedes activarla desde tu celular o computadora sin necesidad de contactar al equipo.
Revisar tu historial
Accede al registro de transacciones y sesiones desde tu perfil. Filtra por fecha o tipo de movimiento para ubicar cualquier operación específica sin tener que contactar al soporte.
Corregir tus datos
Si un dato de registro está equivocado, contacta al equipo de atención en español con la información correcta. El proceso y los documentos necesarios se indican al abrir la solicitud.
Hacer una consulta de política
Envíanos tu pregunta por el canal de soporte y nuestro equipo la atiende. Si la respuesta implica una aclaración de estos términos, te la damos por escrito para que quede registrada en tu historial.
Solicitar cierre de cuenta
Puedes pedir el cierre permanente de tu cuenta en cualquier momento. El procedimiento, incluidas las condiciones para retirar el saldo remanente, se describe al iniciar la solicitud en el área de cuenta.
RUTAS DE CONTACTO
Cómo contactarnos sobre estos términos
Si tienes una duda específica sobre alguna cláusula, un desacuerdo con una transacción o necesitas que aclaremos cómo aplica este documento a tu situación, usa cualquiera de los canales siguientes. Nuestro equipo de atención responde en español y registra cada consulta para que tengas un comprobante de tu gestión.
Chat de soporte
Disponible desde tu cuenta después de iniciar sesión. Escribe tu consulta y el equipo la atiende en español; el historial del chat queda guardado en tu perfil.
Correo electrónico
Envía tu pregunta o reclamo al correo indicado en la sección de contacto de la plataforma. Recibirás confirmación de recepción y una respuesta que puedes guardar para referencia.
Formulario de cuenta
Desde la configuración de tu cuenta puedes abrir una solicitud formal sobre términos, datos personales o transacciones. El formulario te pide el tipo de consulta para dirigirla al área correcta.
CÓMO MANEJAMOS TU INFORMACIÓN
Seguridad, datos y retención de registros
La información que compartes al crear tu cuenta —nombre, correo, método de pago— se usa únicamente para operar el servicio y cumplir con las obligaciones que la ley local exige en regiones elegibles. No la vendemos ni la cedemos a terceros salvo cuando la ley lo requiere o cuando es indispensable para procesar un pago con OXXO, Mercado Pago o Transferencia bancaria.
Seguridad de la cuenta
Usamos cifrado en las conexiones entre tu celular o computadora y nuestros servidores. Tú eres responsable de mantener tu contraseña segura; si sospechas un acceso no autorizado, repórtalo de inmediato al soporte.
Cookies y rastreo
Utilizamos cookies para mantener tu sesión activa y mejorar la navegación. Puedes administrar las preferencias de cookies desde la configuración de tu navegador; algunas funciones del sitio dependen de que ciertas cookies estén habilitadas.
Retención de registros
Conservamos el historial de transacciones y sesiones durante el período que indica la ley local aplicable. Pasado ese plazo, los datos se eliminan o anonimalizan según el procedimiento interno vigente en ese momento.
Solicitudes de cambio
Para corregir, actualizar o eliminar datos de tu cuenta, contacta al equipo por cualquier canal de soporte. Indicamos en el momento qué documentos necesitas y el plazo estimado de resolución.
PREGUNTAS FRECUENTES
Dudas comunes sobre los términos de fanny888
Estas son las preguntas que más nos llegan sobre este documento. Si la tuya no está aquí, escríbenos por chat o correo y te respondemos en español.
¿Cuándo entran en vigor estos términos?
Los términos aplican desde el momento en que accedes al servicio por primera vez. Si ya tienes cuenta, la versión vigente es la que aparece en esta página. Continuar usando la plataforma después de una actualización implica que aceptas los cambios publicados.
¿Puedo usar el servicio si vivo fuera de México?
El acceso depende de la ley local del lugar donde resides y solo está disponible en regiones elegibles. Si tu región no está habilitada, el servicio no te permitirá completar el registro. Consulta la lista de regiones elegibles desde la pantalla de registro.
¿Qué pasa si hay un error en una transacción con OXXO o Mercado Pago?
Reporta el problema al soporte con el número de referencia de tu operación. Revisamos el registro de la transacción y te damos una respuesta por escrito. El proceso completo se describe al abrir la solicitud desde el formulario de cuenta.
¿Cómo sé si estos términos han cambiado?
La fecha de última modificación aparece al inicio de este documento. Si realizamos un cambio relevante, también lo comunicamos por el canal de mensajes internos de tu cuenta. Te recomendamos revisar esta página cada vez que tengas una duda puntual sobre las reglas.
¿Puedo transferir mi cuenta a otra persona?
No. Tu cuenta es personal e intransferible según estos términos. Compartir credenciales o ceder la cuenta a un tercero puede resultar en la suspensión del acceso. Si necesitas cerrar tu cuenta, solicítalo directamente a través del área de configuración.
¿Cómo solicito la eliminación de mis datos personales?
Envía la solicitud por chat de soporte o correo electrónico. El equipo verifica tu identidad y te indica qué datos pueden eliminarse y cuáles deben conservarse por obligación de la ley local. Recibirás confirmación escrita una vez completado el proceso.
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