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Transferencia bancaria directa desde cualquier banco mexicano por SPEI.
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Los depósitos y retiros procesados a través de OXXO, Mercado Pago o SPEI quedan bajo el alcance de esta política mientras la operación se inicie desde fanny888.
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Accede a 'Mi cuenta' tras iniciar sesión para consultar cada depósito, retiro y movimiento registrado en tu saldo.
Usa el formulario de soporte para indicar el campo a corregir; el equipo valida el cambio y confirma por correo.
Escribe al correo de contacto legal con el asunto 'Consulta aviso legal'; recibirás acuse automático y respuesta del equipo.
El chat de soporte en español está disponible desde la sección de ayuda; es la ruta más rápida para dudas operativas del día a día.
Si tienes una pregunta específica sobre el aviso legal, una solicitud de datos o necesitas confirmar si tu región es elegible, estas son las vías de contacto disponibles. El equipo atiende en español y, cuando la consulta lo requiere, escala a revisión interna con acuse de recibo en cada paso.
Escribe al correo de contacto legal con tu número de cuenta y el motivo de la consulta. Ideal para solicitudes formales de datos o correcciones de información.
Disponible desde la sección de ayuda en tu cuenta. Responde en español y es la ruta directa para dudas sobre acceso, transacciones o estado de tu cuenta.
Para correcciones de datos personales, usa el formulario dentro de 'Mi cuenta'. Cada solicitud genera un número de seguimiento visible en tu historial.
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Para modificar o eliminar datos, contacta al equipo por correo legal. Cada solicitud tiene número de seguimiento y respuesta en el plazo indicado en el acuse.
Estas son las preguntas que más nos llegan sobre condiciones de uso, manejo de datos y derechos de cuenta. Si la tuya no aparece aquí, escríbenos por chat de soporte o al correo legal.
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Lo actualizamos cuando hay cambios en nuestras prácticas o cuando la ley local lo requiere. La fecha de última actualización aparece al final de esta página. Si los cambios son relevantes para tu cuenta, te avisamos por correo antes de que entren en vigor.